Obchodné podmienky
Spoločnosť čmelo s.r.o. so sídlom Fedinova 900/3 Bratislava, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I. v oddiele Sro, vložke číslo 68784/B, IČO 45 927 723 ďalej len „Poskytovateľ “ umožňuje zakúpiť si licenciu k produktom Vatfix (ďalej len „Licencia”) na svojej internetovej stránke www.vatfix.sk za nasledujúcich Obchodných podmienok.
„Zakúpením Licencie“ sa rozumie udelenie nevýhradného a časovo obmedzeného práva zo strany Poskytovateľa na použitie systému – produktu Vatfix.
„Zákazníkom“ je v zmysle týchto Obchodných podmienok Spotrebiteľ, fyzická osoba bez postavenia Spotrebiteľa alebo právnická osoba, ktorá uskutočnila objednávku Licencie na internetovej stránke Poskytovateľa za podmienok špecifikovaných v týchto Obchodných podmienkach.
„Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri nákupe Licencie nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“). Vzťahy medzi Poskytovateľom a Spotrebiteľom sa riadia ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v platnom znení, a tiež zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Právne vzťahy výslovne neupravené v týchto Obchodných podmienkach sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
Vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, ktorý nemá postavenie Spotrebiteľa výslovne neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
I. OBJEDNÁVKA
- Pokiaľ má Zákazník záujem o zakúpenie Licencie, špecifikácia, informácie o cene, ako aj informácie o dobe trvania oprávnenia k ich používaniu sú uvedené na stránke www.vatfix.sk. Na základe uskutočnenia výberu Licencie a vyplnením objednávky na webovej stránke www.vatfix/objednavka.sk.. je Zákazník oprávnený k uzavretiu zmluvy o kúpe Licencie Vatfix (ďalej aj len „Zmluva“).
- Zákazník potvrdením a odoslaním objednávky potvrdzuje, že mu Poskytovateľ jasne a zrozumiteľne umožnil oboznámiť sa s týmito Obchodnými podmienkami, vrátane sprostredkovania hlavných vlastností produktu, jeho ceny a poskytnutia a že s takýmito podmienkami súhlasí. Zákazník odoslaním objednávky zasiela svoj návrh na uzavretie Zmluvy. Poskytovateľ potvrdzuje prijatie objednávky zaslaním tzv. Licenčného e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka, ktorú Zákazník uviedol v objednávke, čím dochádza k uzavretiu zmluvy.
II. OBJEDNÁVKOVÝ POSTUP
- Zákazník objednáva Licenciu na internetovej stránke www.vatfix/objednavka.sk, a to vyplnením objednávkového formulára.
- Po odoslaní objednávky je na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke zaslaný konfirmačný mail. V prípade, ak sa Zákazník rozhodne svoju objednávku zrušiť, môže tak urobiť neuhradením čiastky za licencie do uvedeného terminu, čo sa považuje za zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy).
- Objednávka obsahuje Pri Zákazníkovi/Spotrebiteľovi nasledovné údaje: názov produktu, popis Licencie, dĺžka platnosti Licencie, cena Licencie vrátane DPH, titul, priezvisko, krstné meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa v rozsahu ulica a číslo domu, mesto, PSČ (adresa pre fakturačné účely) dodacia adresa v rozsahu ulica a číslo domu, mesto, PSČ pre účely zaslania faktúry poštou, poznámka – doplnková informácia.
III. SPÔSOB A LEHOTA DODANIA
- Spôsob dodania. Licencia je dodávaná v elektronickej forme. Na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke je obratom zaslaný tzv. „Notifikačný e-mail“, ktorý obsahuje informácie o objednávke a o bankovom účte v prospech, ktorého je potrebné zrealizovať platbu za objednanú licenciu.
- Po prijatí platby je odoslaný Licenčný e-mail určený Spotrebiteľovi, ktorý obsahuje licenčný súbor, faktúru a úplné znenie týchto Obchodných podmienok a poučenie o odstúpení od Zmluvy.
- Doba dodania. Licenčný e-mail je zasielaný obratom, najneskôr však do 3 pracovnéhých dňí po prijatí platby. Zaslaný licenčný súbor je od okamihu zaslania do e-mailovej schránky Zákazníka aktívny a začína plynúť predplatené obdobie. Informácia o platnosti a rozsahu Licencie je súčasťou Licenčného e-mailu.
- Pomocou licenčného súboru má Zákazník možnosť produkt aktivovať.
- Licenčný súbor zároveň slúži na zabezpečenie automatických aktualizácií nainštalovaného produktu.
IV. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
- Cena Licencie produktu je stanovená na základe aktuálneho cenníka uverejnenom na internetovej stránke Poskytovateľa www.vatfix.sk. Cena Licencie vrátane DPH je počas objednávacieho procesu zobrazená priamo v objednávke.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostrannej zmeny cien.
- Zákazníkovi bude vystavená faktúra v priebehu 3 pracovných dní odo dňa prijatia platby. Faktúra je zasielaná po jej vygenerovaní elektronicky na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v objednávke alebo prostredníctvom poštového prevravcu. Náklady spojené so zaslaním faktúry znáša Poskytovateľ.
- Platbu môže Zákazník uskutočniť výlučne bankovým prevodom. Poplatky spojené s uskutočnením platby (v prospech sprostredkovateľa platby ako tretej osoby) znáša Zákazník.
- Faktúra obsahuje všetky náležitosti daňového dokladu.
V. ZÁRUKY
- Poskytovateľ vyhlasuje, že produkt (softvér), ku ktorému sa viaže zakúpená Licencia:
- má v zásade také vlastnosti, aké sú uvedené v popise na stránke Poskytovateľa
- je dodaný v požadovanom rozsahu a kvalite
- sa hodí k účelu, ku ktorému ho Poskytovateľ uvádza alebo ku ktorému sa obvykle používa
- Vzhľadom na špecifickú povahu produktu, Poskytovateľ neposkytuje záruku ani vyhlásenie, že funkcie, ktoré obsahuje produkt (softvér), budú vyhovovať požiadavkám Zákazníka, alebo že jeho prevádzka bude nerušená a bezchybná.
- Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nefunkčnosť alebo nepoužiteľnosť produktu (softvéru) v dôsledku nesprávneho používania alebo kombinácie vplyvov technického vybavenia, programového vybavenia alebo škodlivých programov.
VI. REKLAMÁCIE, PODNETY
- Vzhľadom na osobitnú povahu produktu, Poskytovateľ odporúča Zákazníkovi v prípade problémov kontaktovať najskôr oddelenie zákazníckej podpory na adrese support@vatfix.sk a až v prípade, ak problém nebude vyriešený k spokojnosti Zákazníka, kontaktovať obchodné oddelenie obchod@vatfix.sk.
- V prípade porušenia záruk uvedených v článku V týchto Obchodných podmienok má Zákazník nárok na (i) odstránenie vady produktu (softvéru); (ii) dodanie softvéru bez vady;
- Právo zo zodpovednosti za vady uplatňuje Zákazník na adrese obchod@vatfix.sk
- Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
VII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
- Zákazník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky Licencie zo strany Poskytovateľa (t.j. deň, kedy bol Zákazníkovi zaslaný tzv. Notifikčný e-mail), na základe čoho bude Licencia zrušená.
- Odstúpenie od Zmluvy je potrebné zaslať na e-mailovú adresu obchod@vatfix.sk; a musí obsahovať údaje o Zákazníkovi, na ktorého bola objednávka zrealizovaná, ako aj identifikačné číslo objednávky.
- Ak už bola k objednávke vystavená faktúra, v žiadosti musí byť uvedené číslo faktúry. V takom prípade bude vystavený dobropis k danej faktúre. Ak už došlo k zaplateniu ceny za objednanú Licenciu, Poskytovateľ vráti platbu Zákazníkovi, ktorý nemá postavenie Spotrebiteľa do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy bankovým prevodom na účet Zákazníka, v prípade Spotrebiteľa sa platba vracia rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri svojej platbe, pokiaľ sa Spotrebiteľ a Poskytovateľ výslovne nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platby. Náklady spojené s vrátením platby Zákazníkovi znáša Poskytovateľ, a to aj v prípade, ak sa so Spotrebiteľom dohodnú na inej forme vrátenia platby, ako bola použitá pri platbe Spotrebiteľom.
VIII. PODMIENKY POUŽÍVANIA
- Licencia je registrovaná na Zákazníka (koncového používateľa), ktorému bol vystavený daňový doklad (faktúra).
- Podmienkou používania zakúpenej Licencie je aj udelenie súhlasu s podmienkami licenčnej zmluvy (dohody o poskytnutí licencie k použitiu softvéru – tzv. End User Licence Agreement – EULA), ktorý udeľuje Zákazník pri inštalácii produktu. Ak Zákazník nesúhlasí so znením dohody o poskytnutí licencie k použitiu softvéru (EULA), bezodkladne preruší / ukončí proces inštalácie.
IX. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
- Poskytovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb výlučne pre účely realizácie predaja svojich produktov, pričom osobné údaje neposkytuje ani nesprístupňuje tretím stranám, a taktiež nezverejňuje.
- Pri spracovaní osobných údajov dotknutých osôb postupuje Poskytovateľ v súlade s ustanoveniami zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.
- Poskytovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb v nasledujúcom rozsahu:
krstné meno, priezvisko, titul, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pre fakturačné účely v rozsahu ulica a číslo domu, mesto, PSČ, prípadne aj adresa na dodanie tovaru v rozsahu ulica a číslo domu, mesto, PSČ (ak sa líši od adresy pre fakturačné účely)
- Poskytovateľ je oprávnený poskytnúť osobné údaje dotknutej osoby poštovému prepravcovi na účely doručenia zásielky, a to v minimálnom nevyhnutom rozsahu.
X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
- Zákazník vyhlasuje, že sa pred vyplnením a odoslaním objednávky oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a s ich obsahom súhlasí.
- Poskytovateľ a Zákazník vyhlasujú, že plne akceptujú komunikáciu na diaľku – najmä elektronickú formu komunikácie prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe strany.
- Tieto Obchodné podmienky vstupujú do platnosti 01. 10. 2014.