Obchodné podmienky

Spoločnosť čmelo s.r.o. so sídlom Fedinova 900/3 Bratislava, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I. v oddiele Sro, vložke číslo 68784/B, IČO 45 927 723 ďalej len „Poskytovateľ “ umožňuje zakúpiť si licenciu k produktom Vatfix (ďalej len „Licencia”) na svojej internetovej stránke www.vatfix.sk za nasledujúcich Obchodných podmienok.

„Zakúpením Licencie“ sa rozumie udelenie nevýhradného a časovo obmedzeného práva zo strany Poskytovateľa na použitie systému – produktu Vatfix.

„Zákazníkom“ je v zmysle týchto Obchodných podmienok Spotrebiteľ, fyzická osoba bez postavenia Spotrebiteľa alebo právnická osoba, ktorá uskutočnila objednávku Licencie na internetovej stránke Poskytovateľa za podmienok špecifikovaných v týchto Obchodných podmienkach.

„Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri nákupe Licencie nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“). Vzťahy medzi Poskytovateľom a Spotrebiteľom sa riadia ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v platnom znení, a tiež zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Právne vzťahy výslovne neupravené v týchto Obchodných podmienkach sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.

Vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, ktorý nemá postavenie Spotrebiteľa výslovne neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

I. OBJEDNÁVKA

  1. Pokiaľ má Zákazník záujem o zakúpenie Licencie, špecifikácia, informácie o cene, ako aj informácie o dobe trvania oprávnenia k ich používaniu sú uvedené na stránke www.vatfix.sk. Na základe uskutočnenia výberu Licencie a vyplnením objednávky na webovej stránke www.vatfix/objednavka.sk.. je Zákazník oprávnený k uzavretiu zmluvy o kúpe Licencie Vatfix (ďalej aj len „Zmluva“).
  2. Zákazník potvrdením a odoslaním objednávky potvrdzuje, že mu Poskytovateľ jasne a zrozumiteľne umožnil oboznámiť sa s týmito Obchodnými podmienkami, vrátane sprostredkovania hlavných vlastností produktu, jeho ceny a poskytnutia a že s takýmito podmienkami súhlasí. Zákazník odoslaním objednávky zasiela svoj návrh na uzavretie Zmluvy. Poskytovateľ potvrdzuje prijatie objednávky zaslaním tzv. Licenčného e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka, ktorú Zákazník uviedol v objednávke, čím dochádza k uzavretiu zmluvy.

II. OBJEDNÁVKOVÝ POSTUP

  1. Zákazník objednáva Licenciu na internetovej stránke www.vatfix/objednavka.sk, a to vyplnením objednávkového formulára.
  2. Po odoslaní objednávky je na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke zaslaný konfirmačný mail. V prípade, ak sa Zákazník rozhodne svoju objednávku zrušiť, môže tak urobiť neuhradením čiastky za licencie do uvedeného terminu, čo sa považuje za zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy).
  3. Objednávka obsahuje Pri Zákazníkovi/Spotrebiteľovi nasledovné údaje: názov produktu, popis Licencie, dĺžka platnosti Licencie, cena Licencie vrátane DPH, titul, priezvisko, krstné meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa v rozsahu ulica a číslo domu, mesto, PSČ (adresa pre fakturačné účely) dodacia adresa v rozsahu ulica a číslo domu, mesto, PSČ pre účely zaslania faktúry poštou, poznámka – doplnková informácia.

III. SPÔSOB A LEHOTA DODANIA

  1. Spôsob dodania. Licencia je dodávaná v elektronickej forme. Na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke je obratom zaslaný tzv. „Notifikačný e-mail“, ktorý obsahuje informácie o objednávke a o bankovom účte v prospech, ktorého je potrebné zrealizovať platbu za objednanú licenciu.
  2. Po prijatí platby je odoslaný Licenčný e-mail určený Spotrebiteľovi, ktorý obsahuje licenčný súbor, faktúru a úplné znenie týchto Obchodných podmienok a poučenie o odstúpení od Zmluvy.
  3. Doba dodania. Licenčný e-mail je zasielaný obratom, najneskôr však do 3 pracovnéhých dňí po prijatí platby. Zaslaný licenčný súbor je od okamihu zaslania do e-mailovej schránky Zákazníka aktívny a začína plynúť predplatené obdobie. Informácia o platnosti a rozsahu Licencie je súčasťou Licenčného e-mailu.
  4. Pomocou licenčného súboru má Zákazník možnosť produkt aktivovať.
  5. Licenčný súbor zároveň slúži na zabezpečenie automatických aktualizácií nainštalovaného produktu.

IV. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

  1. Cena Licencie produktu je stanovená na základe aktuálneho cenníka uverejnenom na internetovej stránke Poskytovateľa www.vatfix.sk. Cena Licencie vrátane DPH je počas objednávacieho procesu zobrazená priamo v objednávke.
  2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostrannej zmeny cien.
  3. Zákazníkovi bude vystavená faktúra v priebehu 3 pracovných dní odo dňa prijatia platby. Faktúra je zasielaná po jej vygenerovaní elektronicky na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v objednávke alebo prostredníctvom poštového prevravcu. Náklady spojené so zaslaním faktúry znáša Poskytovateľ.
  4. Platbu môže Zákazník uskutočniť výlučne bankovým prevodom. Poplatky spojené s uskutočnením platby (v prospech sprostredkovateľa platby ako tretej osoby) znáša Zákazník.
  5. Faktúra obsahuje všetky náležitosti daňového dokladu.

V. ZÁRUKY

  1. Poskytovateľ vyhlasuje, že produkt (softvér), ku ktorému sa viaže zakúpená Licencia:
    • má v zásade také vlastnosti, aké sú uvedené v popise na stránke Poskytovateľa
    • je dodaný v požadovanom rozsahu a kvalite
    • sa hodí k účelu, ku ktorému ho Poskytovateľ uvádza alebo ku ktorému sa obvykle používa
  2. Vzhľadom na špecifickú povahu produktu, Poskytovateľ neposkytuje záruku ani vyhlásenie, že funkcie, ktoré obsahuje produkt (softvér), budú vyhovovať požiadavkám Zákazníka, alebo že jeho prevádzka bude nerušená a bezchybná.
  3. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nefunkčnosť alebo nepoužiteľnosť produktu (softvéru) v dôsledku nesprávneho používania alebo kombinácie vplyvov technického vybavenia, programového vybavenia alebo škodlivých programov.

VI. REKLAMÁCIE, PODNETY

  1. Vzhľadom na osobitnú povahu produktu, Poskytovateľ odporúča Zákazníkovi v prípade problémov kontaktovať najskôr oddelenie zákazníckej podpory na adrese support@vatfix.sk a až v prípade, ak problém nebude vyriešený k spokojnosti Zákazníka, kontaktovať obchodné oddelenie obchod@vatfix.sk.
  2. V prípade porušenia záruk uvedených v článku V týchto Obchodných podmienok má Zákazník nárok na (i) odstránenie vady produktu (softvéru); (ii) dodanie softvéru bez vady;
  3. Právo zo zodpovednosti za vady uplatňuje Zákazník na adrese obchod@vatfix.sk
  4. Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

VII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

  1. Zákazník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy do 30 dní odo dňa potvrdenia objednávky Licencie zo strany Poskytovateľa (t.j. deň, kedy bol Zákazníkovi zaslaný tzv. Notifikčný e-mail), na základe čoho bude Licencia zrušená.
  2. Odstúpenie od Zmluvy je potrebné zaslať na e-mailovú adresu obchod@vatfix.sk; a musí obsahovať údaje o Zákazníkovi, na ktorého bola objednávka zrealizovaná, ako aj identifikačné číslo objednávky.
  3. Ak už bola k objednávke vystavená faktúra, v žiadosti musí byť uvedené číslo faktúry. V takom prípade bude vystavený dobropis k danej faktúre. Ak už došlo k zaplateniu ceny za objednanú Licenciu, Poskytovateľ vráti platbu Zákazníkovi, ktorý nemá postavenie Spotrebiteľa do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy bankovým prevodom na účet Zákazníka, v prípade Spotrebiteľa sa platba vracia rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri svojej platbe, pokiaľ sa Spotrebiteľ a Poskytovateľ výslovne nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platby. Náklady spojené s vrátením platby Zákazníkovi znáša Poskytovateľ, a to aj v prípade, ak sa so Spotrebiteľom dohodnú na inej forme vrátenia platby, ako bola použitá pri platbe Spotrebiteľom.

VIII. PODMIENKY POUŽÍVANIA

  1. Licencia je registrovaná na Zákazníka (koncového používateľa), ktorému bol vystavený daňový doklad (faktúra).
  2. Podmienkou používania zakúpenej Licencie je aj udelenie súhlasu s podmienkami licenčnej zmluvy (dohody o poskytnutí licencie k použitiu softvéru – tzv. End User Licence Agreement – EULA), ktorý udeľuje Zákazník pri inštalácii produktu. Ak Zákazník nesúhlasí so znením dohody o poskytnutí licencie k použitiu softvéru (EULA), bezodkladne preruší / ukončí proces inštalácie.

IX. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

  1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb výlučne pre účely realizácie predaja svojich produktov, pričom osobné údaje neposkytuje ani nesprístupňuje tretím stranám, a taktiež nezverejňuje.
  2. Pri spracovaní osobných údajov dotknutých osôb postupuje Poskytovateľ v súlade s ustanoveniami zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.
  3. Poskytovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb v nasledujúcom rozsahu:
    krstné meno, priezvisko, titul, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pre fakturačné účely v rozsahu ulica a číslo domu, mesto, PSČ, prípadne aj adresa na dodanie tovaru v rozsahu ulica a číslo domu, mesto, PSČ (ak sa líši od adresy pre fakturačné účely)
  4. Poskytovateľ je oprávnený poskytnúť osobné údaje dotknutej osoby poštovému prepravcovi na účely doručenia zásielky, a to v minimálnom nevyhnutom rozsahu.

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Zákazník vyhlasuje, že sa pred vyplnením a odoslaním objednávky oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a s ich obsahom súhlasí.
  2. Poskytovateľ a Zákazník vyhlasujú, že plne akceptujú komunikáciu na diaľku – najmä elektronickú formu komunikácie prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe strany.
  3. Tieto Obchodné podmienky vstupujú do platnosti 01. 10. 2014.